Política de Devoluciones – KaneShop
En KaneShop nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como se esperaban. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones para collares y almohadones para perros.
Condiciones de Devolución
Plazo de Devolución:
- Tienes 10 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del Producto:
- Los collares y almohadones deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados.
Excepciones:
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida a pedido del cliente.
Proceso de Devolución
Solicitar la Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a nuestro servicio al cliente o un WhatsApp, con tu número de orden y el motivo de la devolución.
Instrucciones de Devolución:
- Una vez que tu solicitud sea aprobada, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección a la que debes enviar el paquete.
Costos de Envío:
- Los costos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, a menos que el producto se haya enviado incorrectamente o esté dañado. En ese caso, cubriremos los costos.
Reembolso
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos tu reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios
- Actualmente, no realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, te sugerimos realizar una devolución y luego realizar un nuevo pedido.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente .
Agradecemos tu confianza en KaneShop y esperamos que tu experiencia de compra sea siempre positiva.
